L’assistant du site et vos données

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Le bouton « Aide » du site propose un assistant qui répond automatiquement à vos questions (produits, techniques, prix, délais). Il fonctionne avec un modèle d’intelligence artificielle fourni par Anthropic PBC (États-Unis), qui agit comme sous-traitant d’Antistatik. Ses réponses peuvent contenir des erreurs : seules les informations publiées sur le site et nos devis nous engagent.

• Données traitées : vos questions, les réponses de l’assistant et, si vous en joignez une, une image (logo, photo). Nous vous demandons de ne pas y écrire de données personnelles. Les adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales, numéros de commande et coordonnées bancaires que vous écririez quand même sont masqués avant que la question soit transmise à Anthropic.
• Finalités et base légale : répondre à vos questions et améliorer les réponses de l’assistant, sur la base de notre intérêt légitime à vous renseigner.
• Durées de conservation : la conversation est gardée 7 jours après votre dernier message, sur votre appareil et sur notre serveur, pour que vous puissiez la reprendre (le bouton « Nouvelle conversation » l’efface de votre appareil) ; une copie masquée des questions et des réponses est gardée 30 jours, sans votre adresse IP, pour améliorer l’assistant ; une image jointe est effacée au plus tard 24 heures après son envoi.
• Hébergement et transfert : l’assistant fonctionne sur un serveur loué par Antistatik auprès de Hostinger ; les questions sont traitées par Anthropic, qui peut les traiter aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties contractuelles (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Selon ses conditions commerciales, Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
• Sécurité : votre adresse IP n’est utilisée que de façon temporaire, en mémoire, pour limiter les abus (nombre de questions) ; elle n’est pas enregistrée dans nos journaux.
• Dictée vocale : sur ordinateur et sur Android, si vous utilisez le bouton micro, la reconnaissance de la voix est assurée par votre navigateur (par exemple Google) ; Antistatik ne reçoit que le texte.

« Écrire à l’atelier » et « Recevoir nos catalogues »

Depuis l’assistant, vous pouvez écrire à l’atelier ou recevoir nos catalogues par e-mail. Vous indiquez alors vous-même votre adresse e-mail (et, si vous le souhaitez, votre téléphone et votre prénom) et vous cochez votre accord. Ces informations, votre message, la conversation avec l’assistant et l’éventuelle image jointe nous sont envoyés par e-mail à contact@antistatik.fr, pour traiter votre demande et vous recontacter à son sujet. Une demande de catalogues déclenche aussi l’envoi automatique de nos catalogues à l’adresse indiquée (une fois par jour au plus pour une même adresse). Ces e-mails sont conservés dans notre messagerie le temps de notre relation commerciale ; vous pouvez demander leur suppression à tout moment à contact@antistatik.fr.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@antistatik.fr. Antistatik (51 rue des Couteliers, 31000 Toulouse) est responsable du traitement. Vous pouvez aussi saisir la CNIL. Pour le reste du site (commandes, compte client, cookies), voir notre politique de confidentialité.