60 réponses

Questions fréquemment posées

Produits & Personnalisation

8 questions

T-shirts, sweats, polaires, vestes, casquettes, bonnets, chaussettes, tote-bags, mugs, tabliers et bien d'autres. Nous travaillons avec les catalogues European Catalog et Référence Textile. Articles vierges disponibles sur demande.

Oui ! Chaussettes personnalisées à l'unité ou en série avec votre logo, vos couleurs ou votre design. Consultez notre fiche produit dédiée.

Oui, sous réserve de faisabilité. Privilégier le coton. 1 impression = 16,80 € TTC. Passez directement en boutique avec vos articles.

Oui. Nom + numéro pour 19 €, avec choix de la police et de la couleur. Réalisable parfois dans la journée, mais pas sur le moment.

Oui, à l'unité pour 15 € TTC avec impression incluse. Nous ne personnalisons pas de mugs fournis par le client.

Oui. 36 € TTC la planche 100 x 70 cm — environ 140 stickers pour un logo de 8 x 8 cm. Découpe à la forme (rond, carré ou personnalisé).

Oui, avec finition thermocollante ou velcro. Minimum 50 pièces, uniquement sur devis. Délais : environ 3 semaines.

DTF et flocage : pas de minimum. Remises dégressives dès 6 pièces. Sérigraphie : 20-30 pcs minimum. Patchs : 50 pcs minimum.

Procédés d'impression

6 questions
  • Broderie — rendu en relief haut de gamme, idéal sur tissu épais
  • Flocage — velouté, parfait pour noms, numéros et logos simples
  • DTF (Direct to Film) — numérique multicolore, sans minimum de commande
  • Sérigraphie — idéal pour grandes quantités avec peu de couleurs

Le DTF (Direct to Film) est un transfert numérique sur textile. Idéal pour dégradés et designs complexes. Pas de minimum de commande, résistant au lavage à 30 °C.

Broderie : cousu dans le tissu, rendu en relief, très résistant, idéal sur polos, vestes et casquettes. Flocage : vinyle pressé à chaud, résultat mat et velouté, parfait pour prénoms, numéros et logos uni-couleur.

Oui avec les précautions : 30 °C max, cycle délicat, vêtement retourné. Pas de sèche-linge ni repassage direct sur le motif.

Avec le DTF : oui, dégradés et couleurs multiples sans surcoût. En sérigraphie : chaque couleur supplémentaire implique un écran, donc un coût additionnel. En broderie : le nombre de couleurs n'impacte pas le tarif (c'est le nombre de points qui compte).

Pour une impression optimale, vos fichiers doivent respecter :

  • Format : PDF, AI, EPS ou PNG haute résolution
  • Résolution : minimum 300 dpi à la taille réelle
  • Mode colorimétrique : CMJN (ou RVB pour DTF)
  • Fonds perdus : 3 mm si le visuel touche les bords
  • Textes : convertis en courbes

Notre équipe peut valider votre fichier avant lancement de la production.

Commande & Devis

7 questions
  • Directement sur notre site web
  • En boutique : 51 rue des Couteliers, 31000 Toulouse
  • Par e-mail : contact@antistatik.fr (après validation d'un devis)

Via le formulaire de contact du site, en boutique, ou à contact@antistatik.fr. Réponse sous 24h ouvrées. Pas de tarifs communiqués par téléphone.

Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement.

Oui. Un bon à tirer numérique est envoyé par e-mail avant tout lancement. La production ne démarre qu'après votre validation écrite.

Formats préférés (vectoriels) : AI, EPS, PDF vectoriel. Acceptés : PNG à 300 dpi minimum à la taille réelle d'impression. Word, JPG web et screenshots sont refusés.

Nous proposons un service de vectorisation ou de recréation de logo. Envoyez votre visuel existant pour un devis. Tarif entre 20 et 60 € HT selon la complexité.

Après validation de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Dès que votre fichier est validé et la production lancée, une notification vous est envoyée.

Pour toute demande de suivi, contactez-nous à contact@antistatik.fr ou appelez-nous en boutique en précisant votre numéro de commande.

Commandes Express

4 questions

Commandez avant 13h du mardi au vendredi pour un retrait possible le jour même ou le lendemain, selon notre planning de production.

Certains textiles avec marquage DTF ou flocage. Consultez la catégorie Express sur le site ou contactez-nous pour vérifier la faisabilité.

Oui, un supplément express s'applique selon le délai et la complexité. Il est indiqué directement sur les fiches produits express.

Non. Notre boutique est fermée le samedi, dimanche et lundi. Les commandes express ne sont traitées que du mardi au vendredi.

Paiement & Facturation

7 questions
  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Espèces
  • Chèque (banque française uniquement)

Le paiement à distance est possible via lien sécurisé ou virement.

À partir de 200 € TTC : acompte de 50 % pour lancer la commande. En dessous de ce montant : paiement intégral requis avant production.

Le solde est à régler lors du retrait en boutique ou avant expédition de la marchandise.

Oui, dès 6 pièces. Les remises varient selon le produit, la technique et les quantités. Plus la quantité est élevée, plus le prix unitaire baisse.

Oui. Les factures sont envoyées automatiquement aux professionnels. Si vous êtes un particulier, faites la demande à contact@antistatik.fr.

Oui, des cartes cadeaux sont disponibles en boutique au 51 rue des Couteliers, Toulouse.

Elles sont valables sur l'ensemble de nos prestations de personnalisation textile. Pour toute demande, contactez-nous à contact@antistatik.fr.

Nous proposons régulièrement des remises sur les commandes groupées et des offres spéciales selon les périodes.

Pour être informé, suivez-nous sur Instagram @antistatik_toulouse ou abonnez-vous à notre newsletter.

Délais de production

3 questions
  • 5 à 10 jours ouvrés : commandes standards en DTF ou flocage
  • 10 à 15 jours ouvrés : broderie, sérigraphie, commandes volumineuses

Une majoration peut s'appliquer en cas de demande urgente.

Le délai commence dès réception de la validation du BAT et de l'acompte (si applicable). Tout retard de validation décale la date de livraison.

Oui, selon notre planning. Contactez-nous par téléphone pour vérifier la faisabilité. Une majoration pourra s'appliquer.

Livraison

5 questions

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine avec Colissimo (La Poste) et Chronopost. Le délai standard est de 3-5 jours ouvrés une fois la commande produite. Envoi également possible en Belgique, Suisse et Luxembourg sur devis.

Vous préférez venir chercher votre commande sur place ? Nous proposons aussi le retrait gratuit à notre boutique de Toulouse.

  • Livraison en point relais via Shop2Shop
  • Livraison express via Chronopost
  • Retrait gratuit en boutique pendant nos horaires d'ouverture

Disponible en France métropolitaine et DOM-TOM.

3 à 5 jours ouvrables après expédition, hors délais de production.

Pour le moment, notre service couvre principalement la France métropolitaine et les DOM-TOM. Pour une livraison à l'étranger, contactez-nous à contact@antistatik.fr.

Oui, nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Les livraisons internationales sont effectuées via Chronopost International. Les délais et tarifs varient selon la destination.

Pour les DOM-TOM et autres pays, contactez-nous à contact@antistatik.fr.

Boutique & Horaires

5 questions

51 rue des Couteliers, 31000 Toulouse (quartier Carmes). Métro : station Esquirol (lignes A et B) ou station Carmes (ligne B).

Ouvert du mardi au vendredi. Fermé le lundi, samedi et dimanche. Contactez-nous à contact@antistatik.fr pour les horaires exacts.

Oui, pendant nos heures d'ouverture. Pour les projets complexes ou les grandes commandes, nous recommandons de prendre rendez-vous au préalable.

  • E-mail : contact@antistatik.fr (réponse sous 24h ouvrées)
  • En boutique : 51 rue des Couteliers, 31000 Toulouse
  • Formulaire de contact sur le site

Nous ne communiquons pas de tarifs par téléphone.

Oui, nous accueillons régulièrement des étudiants en stage ou alternance dans les domaines suivants :

  • Marketing et communication
  • Graphisme et création visuelle
  • Web et UX design
  • Commerce et relation client

Envoyez votre CV et lettre de motivation à contact@antistatik.fr avec l'objet Candidature stage/alternance.

Commandes Entreprise

3 questions

Oui : entreprises, associations, clubs sportifs, écoles et collectivités. Nous proposons des tarifs adaptés aux volumes et des devis sur mesure.

Oui, remises dès 6 pièces, croissantes à partir de 50, 100 et 500 pièces. Contactez-nous pour un devis adapté à votre volume.

Oui. Comptes professionnels disponibles : facturation mensuelle, tarifs négociés, interlocuteur dédié. Écrivez à contact@antistatik.fr.

Entretien des textiles

3 questions
  • Lavage à 30 °C maximum, cycle délicat
  • Retourner le vêtement avant lavage
  • Pas de sèche-linge
  • Ne pas repasser directement sur le motif

Lavage jusqu'à 40 °C en cycle délicat. Sèche-linge doux possible. La broderie est très résistante et ne se décolle pas comme un transfert.

Oui avec les précautions : 30 °C max, cycle délicat, vêtement retourné. Éviter le sèche-linge et le repassage direct sur le flocage.

Fichiers d impression

9 questions

Le mieux : un fichier vectoriel (.ai, .eps, .svg, .pdf). À défaut, un PNG haute résolution avec fond transparent (300 DPI minimum). Le JPG est à éviter — il conserve toujours un fond (souvent blanc) et perd en qualité à l'agrandissement.

Un fichier vectoriel décrit le visuel par des formes mathématiques plutôt que par des pixels. Il peut être agrandi à l'infini sans perte de qualité — idéal pour tout logo, texte ou tracé net. Formats reconnaissables : .ai, .eps, .svg, .pdf.

Oui. Le format JPG conserve toujours un fond (souvent blanc) qui apparaîtra à l'impression, et il compresse l'image ce qui crée des halos autour des contours. Nous vous demanderons alors un PNG transparent ou un fichier vectoriel.

Un fond transparent laisse voir le textile derrière le motif — seul le logo est imprimé. Dans les logiciels de retouche, la transparence se visualise par un damier gris et blanc : ce damier est un indicateur, pas un fond. Un fond blanc uni ou un damier "peint" en pixels sur l'image ne sont pas transparents et seront imprimés tels quels.

Oui, souvent — l'IA est un excellent outil pour lancer un projet quand on n'est pas graphiste. Il faut simplement savoir "lui parler" pour obtenir le bon type de fichier.

Les IA ont deux limites structurelles : elles ne génèrent pas nativement en 300 DPI (mais si le fichier est en 2000 × 2000 pixels et imprimé à 10 cm de large, on retombe largement au-dessus), et certaines "peignent" un faux fond transparent (un damier dessiné en pixels sur l'image) au lieu d'une vraie transparence.

Avec le bon prompt et une petite vérification, le résultat est très souvent exploitable — parfois même en vectoriel selon l'outil utilisé. Voir la question suivante pour les formules à utiliser.

Le principe : demandez le motif isolé, sans le vêtement, sans fond, sans ombre, sans texte parasite. Formule de base à adapter :

« Génère uniquement le motif, sans t-shirt ni support. Fichier PNG, fond réellement transparent (pas un damier peint sur l'image). Dimensions minimum 2000 × 2000 pixels. Aucun texte, aucune ombre, aucun effet. »

Une fois généré, ouvrez le fichier : vous devez voir un damier gris/blanc en arrière-plan — c'est le signe d'une vraie transparence. Si vous voyez un rectangle blanc uni ou un damier qui bouge avec l'image quand vous zoomez, ce n'est pas transparent.

Bon à savoir : ça ne marche pas toujours du premier coup. Certaines IA gèrent mieux le transparent (ChatGPT / DALL·E, Adobe Firefly). Si vous êtes bloqué, envoyez-nous quand même le fichier — on vous dira si c'est exploitable.

Les DPI (dots per inch) mesurent la densité de pixels d'une image imprimée. En dessous de 300 DPI, le rendu textile devient flou ou pixelisé. Concrètement, un logo imprimé sur 10 cm de large nécessite au minimum 1 200 pixels de large. Agrandir une petite image n'augmente pas sa qualité — elle sera juste plus floue.

Non — même si l'image est bien faite, elle mélange plusieurs éléments (logos, textes, pictos) que nous devrions séparer manuellement, ce qui n'est ni précis ni fidèle. Un fichier = un élément à imprimer. Envoyez-nous chaque visuel dans son propre fichier PNG transparent (ou vectoriel).

Vous pouvez en revanche joindre à part une maquette de rendu (le vêtement avec les visuels placés dessus) pour nous montrer visuellement le résultat souhaité — mais elle sert de référence, pas de fichier d'impression.

Nos presses acceptent jusqu'à 35 × 38 cm de zone d'impression. Voici les ordres de grandeur habituels :

  • Cœur : autour de 8 × 8 cm
  • Face poitrine (largeur pleine) : jusqu'à 25 cm de large
  • Dos : entre 30 et 35 cm de large

Attention aux proportions. La plupart des logos sont plus larges que hauts. Si vous demandez un logo en 8 cm de haut × 10 de large mais que votre logo original est très rectangulaire (par ex. 3 × 12), il sera étiré et déformé. Le plus simple : indiquez uniquement la largeur souhaitée en cm et laissez-nous conserver les proportions d'origine (sauf indication contraire).

Pour l'emplacement, précisez la zone (cœur, dos, manche, poitrine…) ou envoyez-nous une maquette de rendu à titre indicatif.

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